近日，抖音生活服务对“豆包”渠道的酒店订单执行独立费率政策，引发行业关注。针对网络上“豆包推荐酒店要收费”“该费用是否为广告费”等讨论，豆包公关负责人刘星于8月10日晚间作出回应，澄清豆包生活服务业务目前没有付费推广，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。
据了解，此次费率调整源于抖音生活服务学习中心7月27日发布的《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，该政策于8月10日零时起正式生效。
根据政策，通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单将执行独立费率：软件服务费为11.4%，另收取0.6%的支付手续费，综合费率约为12%。而在此之前，豆包产生的酒店订单直接并入抖音自然流量订单统一结算，按8%的平台费率收取佣金。
一位酒店负责人向媒体证实，其商家后台已出现豆包渠道的收费标准。商家后台截图显示，“豆包成交收费”对应的团购服务费率为11.4%，加上0.6%的固定支付手续费，合计12%；而同一页面列示的另外两类抖音成交渠道，团购服务费率均为7.4%，加上支付手续费后合计8%。
费率调整后，有市场声音担忧豆包的推荐可能受商业利益影响，或猜测豆包开始收取广告费。对此，豆包公关负责人刘星明确回应称，“豆包推荐酒店要收费了”这个说法不准确。
刘星表示：“豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。”
他强调，部分平台采用“佣金+广告”的收费模式，但豆包现阶段主要按成交收费，两者不好直接比较。对商家而言，更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果，豆包也还在非常早期的探索中。
从行业横向比较来看，豆包渠道12%的综合费率处于怎样的水平？一位酒店负责人表示，传统OTA的佣金一般在13%至15%左右，按此口径比较，豆包渠道整体略低于传统OTA平台。
不过，与费率本身相比，让该酒店负责人更为意外的是沟通方式。他表示，在收到相关通知之前，平台没有就豆包渠道的收费安排与酒店作专门沟通，酒店只是收到了这份通知。
一位上市酒店集团工作人员则告诉媒体，其所在集团目前尚未接入豆包渠道。对酒店而言，豆包渠道12%的综合费率虽然高于抖音原有成交渠道，但略低于传统OTA佣金，最终是否划算，还要看豆包能够带来多少新增订单，以及平台如何处理库存、预约、退改和售后等环节。
商业化落地：AI助手角色进一步清晰
业内分析认为，豆包从“自然流量来源”转为“独立成交渠道”并执行专属费率，标志着AI助手入口在抖音本地生活交易链路中的商业角色正式明确，也是字节跳动将AI流量价值落地变现的关键一步。
目前，豆包已全面开放酒旅行业的抖音交易直通能力。用户在豆包搜索酒店相关问题后，AI推荐结果中可直接出现酒店入口，点击后无需跳转第三方平台即可下单并完成预订，从AI问答到酒店预订的完整交易闭环已彻底打通。
对于此次费率政策，官方文件同时表明，具体费率会因商家和产品类型等因素有所不同，软件服务费以“用户实付金额加上商家以外其他主体提供的补贴金额”为计费基数。
